Erklärung zum Datenschutz und Cookie-Richtlinie

Wenn Sie die Dienstleistungen von EuroParcs in Anspruch nehmen, ist es notwendig, dass wir einige Ihrer persönlichen Daten registrieren. Es ist unsere Politik, Ihre persönlichen Daten mit größter Sorgfalt und Transparenz zu behandeln. Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir Sie darüber informieren, zu welchen Zwecken und auf welche Weise wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Diese Datenschutzerklärung gilt für alle personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, wenn Sie bei uns eine Buchung vornehmen, unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, unsere Website besuchen oder wenn wir mit Ihnen in Kontakt treten.

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 24-01-2024 aktualisiert und ersetzt alle früheren Versionen dieser Datenschutzerklärung.

Wer sind wir?

EuroParcs ist ein typisch niederländisches Familienunternehmen mit Sitz in Amersfoort. Unser Kerngeschäft ist die Entwicklung von Ferienparks, der Verkauf von Ferienhäusern an private und gewerbliche Investoren und deren Vermietung an private und gewerbliche Gäste.

Wir bieten eine Reihe von Ferienparks an den schönsten Standorten an, mitten in der Natur, im Wald, in den Bergen, am Wasser und in der Nähe belebter Städte.

Welche Daten erheben wir von Ihnen und warum?

Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten in erster Linie, um Ihnen den perfekten Urlaub zu ermöglichen. Wir möchten eine langfristige Beziehung zu Ihnen aufbauen, damit wir Sie auch in Zukunft betreuen und Ihnen Angebote machen können, die auf Ihren Interessen oder Ihrer Buchungshistorie basieren.

Bei der Buchung einer Ferienunterkunft

Wenn Sie eine Buchung für eine der von uns angebotenen Ferienunterkünfte vornehmen, registrieren wir die Daten, die erforderlich sind, um Ihnen die Unterkunft zur Verfügung zu stellen. Die Unterkünfte werden von uns selbst, aber auch von unseren Partnern wie Bungalows.nl, Bungalowspecials.nl, Voordeeluitjes.nl, Airbnb, Booking.com, Heerlijkehuisjes.com, Belvilla, usw. zur Vermietung angeboten.

Details zur Buchung

Buchungsdetails sind Informationen über den Urlaub, den Sie bei uns gebucht haben, den Park, in dem Sie gebucht haben, die Art der Unterkunft, das Ankunftsdatum, das Abreisedatum, die Reisegruppe (Anzahl der Personen, Alterskategorie und/oder Haustiere) und Präferenzen (welche Hausnummer, zu buchende Extras wie Frühstückspaket oder Handtuchpaket). Um Ihre Buchung abschließen zu können, registrieren wir diese Angaben in unserem Reservierungssystem.

Name und Adressdaten

Ihren Namen und Ihre Adresse benötigen wir, um Ihre Buchung in unserem Reservierungssystem zu registrieren und für die Eintragung in das obligatorische Übernachtungsregister*, aber auch, um z.B. der Verpflichtung zur Abgabe einer Kurtaxe nachkommen zu können. Wenn wir Ihnen bestimmte Informationen nicht per E-Mail übermitteln können, senden wir sie per Post an die von Ihnen angegebene Adresse.

*Das Nachtregister enthält folgende Daten: Ihren Namen, das Ankunfts- und Abreisedatum, die Unterkunftsnummer und eventuell das Kennzeichen (zu Zugangszwecken).

Telefonnummer und E-Mail Adresse

Sie erhalten eine Buchungsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse sowie weitere Informationen über den Park, Ihren Aufenthalt und die Umgebung. Wenn EuroParcs Fragen zu Ihrem Aufenthalt hat, werden wir Sie telefonisch kontaktieren.

Geburtsdatum

Buchungen können nur von Personen vorgenommen werden, die über 18 Jahre alt sind. Durch die Angabe Ihres Geburtsdatums können wir überprüfen, ob Sie berechtigt sind, eine Buchung vorzunehmen.

Kontonummer

Die Bezahlung Ihrer Buchung kann per iDeal, Kreditkarte (VisaCard/MasterCard), Bancontact oder Überweisung erfolgen.

Wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlen, werden Ihre Daten an das Finanzinstitut weitergeleitet, das die Zahlung bearbeitet. EuroParcs hat keinen Zugriff auf Ihre Kreditkartendaten, aber wir können sehen, dass Sie mit einer Kreditkarte bezahlt haben.

Mein EuroParcs

Nachdem Sie einen Urlaub bei uns gebucht haben, können Sie ein persönliches "Mein EuroParcs"-Konto aktivieren. Hier können Sie die Buchungsdetails einsehen, Zahlungen vornehmen und Änderungen an der Buchung vornehmen. Sie können auch Extras buchen wie: Kindermöbel, zusätzliche Bettwäschepakete, Handtuchpakete, Küchenwäschepakete, bei Ankunft gemachte Betten, Lebensmittelkisten oder zusätzliche Personen und/oder Haustiere.

Kameraüberwachung

Für die Sicherheit unserer Gäste, des Personals und des Eigentums in unseren Parks wurden an verschiedenen Stellen Überwachungskameras installiert. Dies wird durch Kameraüberwachungsschilder kenntlich gemacht.

Für den Zugang zum Park können wir Sie nach Ihrem Kennzeichen fragen, um z.B. die Schranke automatisch zu öffnen, aber auch um im Falle eines Vorfalls zu wissen, wer sich im Park aufhält.

Fotos/Videos

Es kann vorkommen, dass in unseren Parks Aktivitäten stattfinden, bei denen wir Fotos und/oder Videos von Ihnen oder Ihren Kindern für die Verwendung auf unseren Websites, in den sozialen Medien (z. B. Facebook) oder für die Verwendung in Drucksachen aufnehmen. Wir werden Sie immer im Voraus um Ihr Einverständnis dazu bitten.

Kontakt mit unseren Mitarbeitern

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter, wenn Sie eine Frage zu Ihrer Buchung oder Ihrem Aufenthalt haben.

Wir bieten Ihnen verschiedene Kontaktmöglichkeiten. Informieren Sie sich unter europarcs.nl/contact-and-questions über die verschiedenen Möglichkeiten.

Online-Kontakt

Wenn Sie uns über das Kontaktformular auf der Website kontaktieren, werden Ihre Anrede, Ihr Name, Ihre Kontaktdaten und Ihre Frage oder Ihr Kommentar gespeichert. Bei einer Frage über soziale Medien (Facebook, Instagram) werden Ihr Kontoname und der Inhalt der Unterhaltung gespeichert. Dasselbe gilt für den Fall, dass Sie eine E-Mail-Nachricht an uns senden. Die Aufzeichnung der Daten ist notwendig, um mit Ihnen zu kommunizieren. Außerdem ermöglicht sie uns, Ihre Frage schnell und effizient zu beantworten und nach Ihren Angaben zu suchen.

Rundschreiben

Nachdem Sie eine Buchung bei EuroParcs vorgenommen haben oder wenn Sie über die Website unseren Newsletter abonniert haben, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um unsere (personalisierten) Newsletter zu versenden. Sie können den Newsletter über einen Link im Newsletter abbestellen.

Soziale Medien

Auf unserer Website verwenden wir Schaltflächen für soziale Medien, die Sie zu der von Ihnen gewählten Plattform für soziale Medien weiterleiten. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, uns zu folgen und Inhalte innerhalb des Netzwerks zu teilen. Wenn Sie wissen möchten, wie diese Social-Media-Plattformen mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, klicken Sie bitte hier, um die Datenschutzerklärung der jeweiligen Social-Media-Plattform aufzurufen.

Facebook

Instagram

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie eine Beschwerde haben, können Sie diese an unsere Feedback-Abteilung richten. Wir

nehmen Ihren Namen und den Inhalt Ihrer Beschwerde auf, damit wir sie bearbeiten können.

Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

EuroParcs wird Ihre persönlichen Daten nicht länger aufbewahren, als es für die Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wie sichern wir Ihre Daten?

EuroParcs verwendet sorgfältige Sicherheitsverfahren zum Schutz der verarbeiteten Daten, unter anderem um zu verhindern, dass Unbefugte unbefugten Zugang zu diesen Daten erhalten. So stellen wir beispielsweise sicher, dass nur befugte Personen Zugang zu diesen Daten haben und dass der Zugang zu diesen persönlichen Daten geschützt ist. EuroParcs hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der personenbezogenen Daten getroffen.

Was sind die Grundlagen

Erforderlich für die Erfüllung eines Vertrages

Bei der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten halten wir uns an die Allgemeine Datenschutzverordnung (AVG). Daher gibt es immer eine Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Ihre Daten werden hauptsächlich beim Abschluss eines Mietvertrages (Reservierung oder Buchung) verarbeitet. Wir benötigen diese Daten für die Erfüllung des Vertrages zwischen Ihnen und EuroParcs.

Berechtigte Interessen

EuroParcs hat ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung Ihrer Daten, um Umfragen zu versenden oder Sie aufzufordern, eine Bewertung zu schreiben. Dies ermöglicht es uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um unsere Newsletter zu versenden oder Ihnen gezielte Werbung für Direktmarketingzwecke zu zeigen.

Wir verarbeiten Ihre Daten, wenn Sie mit einem unserer Mitarbeiter in Kontakt treten, damit wir Ihre Fragen, Beschwerden oder Kommentare bearbeiten und Ihnen eine schnelle Antwort geben können. Außerdem können wir so eine langfristige Beziehung zu Ihnen aufbauen.

Die Kameras in unseren Parks sind notwendig, um die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter zu gewährleisten und unser Eigentum zu schützen.

Rechtliche Verpflichtungen

Die Verarbeitung einiger Ihrer Daten ist auch erforderlich, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen. So sind wir beispielsweise gesetzlich verpflichtet, Ihren Namen, Ihren Wohnort, Ihr Ankunfts- und Abreisedatum in das Nachtregister einzutragen.

Erlaubnis

Wenn wir mehr über Sie wissen wollen, werden wir Sie immer um Ihre Erlaubnis bitten. Zum Beispiel für die Aufnahme und Veröffentlichung von Fotos bei Veranstaltungen in einem unserer Parks.

Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre Privatsphäre?

Recht auf Einsichtnahme

Sie haben das Recht, die von uns über Sie verarbeiteten personenbezogenen Daten einzusehen.

Recht auf Berichtigung

Sie haben das Recht, die von uns über Sie verarbeiteten personenbezogenen Daten ändern oder ergänzen zu lassen, wenn die Daten nicht (mehr) richtig sind. Dies könnte die Aktualisierung Ihrer Kontaktdaten beinhalten.

Recht auf Widerspruch

Das Widerspruchsrecht bedeutet, dass Sie einer bestimmten Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen können.

Recht auf Löschung

Sie können von uns die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Einschränkung

Mit diesem Recht können Sie von uns verlangen, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken, z. B. wenn Sie die Richtigkeit der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten bestreiten.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Das Recht auf Datenübertragbarkeit ermöglicht es Ihnen, die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder von uns zu verlangen, diese Daten direkt an Dritte zu übertragen.

Recht auf Widerruf der Einwilligung

Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widerrufen. Wir müssen dann die Verarbeitung, für die Sie Ihre Einwilligung widerrufen, unverzüglich einstellen, es sei denn, gesetzliche Verpflichtungen stehen dem entgegen.

Die Ausübung Ihrer Rechte ist kostenlos, es sei denn, Ihr Antrag ist unbegründet oder unverhältnismäßig. In diesem Fall können wir von Ihnen eine angemessene Gebühr verlangen oder Ihren Antrag ablehnen. Es kann erforderlich sein, dass wir weitere Informationen anfordern, um Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir Ihrem Antrag stattgeben können. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht an Unbefugte weitergegeben werden.

Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an uns. Wir bemühen uns, innerhalb von 4 Wochen zu antworten. Sollte dies aufgrund der Komplexität der Anfrage nicht möglich sein, behalten wir uns das Recht vor, die Frist um zwei Monate zu verlängern und werden Sie entsprechend informieren.

Cookie-Richtlinie

EuroParcs ist bestrebt, Ihnen ein möglichst angenehmes Erlebnis zu bieten, sowohl in unseren Parks als auch auf unserer Website. Cookies helfen dabei, dieses Erlebnis auf der Website zu erreichen.

Cookies sind Daten, die von einer Website gesendet und im Speicher Ihres Browsers gespeichert werden. Durch die Platzierung dieser Cookies kann EuroParcs Ihnen einen besseren Service bieten, sowohl sofort als auch in Zukunft. Diese Cookies verfolgen die Aktionen der Benutzer auf unserer Website www.europarcs.nl, um Nutzungsinformationen für die folgenden Zwecke zu sammeln:

Funktionieren der Website; Optimierung der Website in Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit; Identifizierung von Interessen und Abbildung des Verhaltens, um relevante Werbung anzubieten.

Funktionale Cookies

Funktionale Cookies werden verwendet, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, damit Sie beispielsweise nicht immer wieder die gleiche Auswahl treffen oder sich anmelden müssen, wenn Sie dies bereits getan haben. Cookies werden bei der Buchung eines Aufenthalts gesetzt. Der Buchungsvorgang besteht aus verschiedenen Schritten, und EuroParcs verwendet Cookies, um die eingegebenen Daten zu speichern. Zum Beispiel, wenn Sie zu einer anderen internen Seite gehen oder die Website aktualisieren. Funktionelle Cookies sind für das Funktionieren der Website erforderlich.

Analyse-Cookies

EuroParcs verwendet Google Analytics-Cookies, um wertvolle Informationen darüber zu sammeln und zu überwachen, wie unsere Website genutzt wird. Unter anderem, um Probleme zu erkennen und um herauszufinden, was auf der Website verbessert werden muss und welche Inhalte nützlich sind. Die Informationen, die wir über unsere Website sammeln, dienen der Optimierung der Benutzerfreundlichkeit der Website.

Die Google Analytics-Cookies werden auf der Grundlage der Richtlinien der Datenschutzbehörde (AP) gesetzt. EuroParcs hat eine Verarbeitungsvereinbarung mit Google geschlossen. Der letzte Teil der IP-Adresse wird maskiert, so dass für uns nicht mehr ersichtlich ist, um welche IP-Adresse es sich tatsächlich handelt. Wir haben auch die "Datenweitergabe" ausgeschaltet, was bedeutet, dass Daten über demografische Daten und Interessen nicht in unsere Analytics aufgenommen werden. Außerdem nutzt EuroParcs keine anderen Google-Dienste in Verbindung mit den Google Analytics-Cookies.

Marketing-Cookies

Marketing-Cookies werden verwendet, um die Besucher verschiedener Websites zu verfolgen und ein Profil des Benutzerverhaltens zu erstellen, damit EuroParcs den Benutzern relevante Werbung anzeigen kann.

Mit Remarketing-Tags wird das Browsing-Verhalten des Besuchers abgebildet. Die von uns gesammelten Daten werden verwendet, um relevante Anzeigen zu schalten und sicherzustellen, dass Anzeigen, die Sie bereits verwendet oder mehrmals gesehen haben, nicht erneut angezeigt werden. Ohne diese Cookies ist es wahrscheinlicher, dass Sie irrelevante Werbung von uns sehen. Auch ohne Cookies können Sie auf Werbung von EuroParcs stoßen.

Zur reinen Überwachung der Wirkung von Remarketing-Kampagnen verwenden wir die Conversion Pixel von Google Ads. Dadurch kann EuroParcs die Kampagnen überwachen und den Ertrag der vorgenommenen Umstellung messen.

Weitere Informationen über Google, Werbe-Cookies und wie Sie diese selbst verwalten können, finden Sie unter diesem Link: Google Datenschutz- und Werbebedingungen.

Änderungen

EuroParcs behält sich das Recht vor, Änderungen an dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung vorzunehmen. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Bitte prüfen Sie die Datenschutz- und Cookie-Erklärung regelmäßig auf eine Aktualisierung. Das Dokument unter Einführung zeigt das Datum der letzten Aktualisierung an.

Haben Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten?

EuroParcs hat einen Datenschutzbeauftragten, an den Sie sich wenden können, wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten oder Fragen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten haben. Sie können den Datenschutzbeauftragten unter den nachstehenden Kontaktdaten erreichen;

EuroParcs B.V. z. Hd. des Datenschutzbeauftragten Podium 9 3826 PA Amersfoort Telefon: 088 070 80 90 E-Mail: dpo@europarcs.nl

Wenn Sie mit dem Schutz Ihrer personenbezogenen Daten nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde auch bei der niederländischen Behörde für personenbezogene Daten (AP) einreichen. Dies ist die Stelle, die die Einhaltung der Datenschutzvorschriften überwacht; www.autoriteitpersoonsgegevens.nl