Richtlinien für Bewertungen

Wie wir deine Bewertung nutzen und verarbeiten

Wir legen großen Wert auf deine Bewertung. Deshalb erhält jeder Gast, der in einem unserer Ferienparks Urlaub gemacht hat, einen Bewertungsbogen. Ob du diesen ausfüllst und an uns zurückschickst, ist natürlich freiwillig.

Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass alle Bewertungen wirklich von unseren Gästen kommen und von niemand anderem. Wir hoffen, dass wir durch die Auswertung der Fragebögen unseren Service verbessern und zukünftige Gäste von uns überzeugen können.

Der Ablauf einer Bewertung

Unser Bewertungsprogramm verschickt einen Bewertungsbogen, der aus zwei Teilen besteht. Im ersten Teil wird der Gast gefragt, welche Themen er bewerten möchte. Dazu gehören die Rezeption, die Sauberkeit oder auch verschiedene Parkeinrichtungen. Außerdem wird hier nach einer Note gefragt und es besteht die Möglichkeit, diese zu begründen. Die Informationen aus dem ersten Teil der Bewertung werden nicht auf der Website veröffentlicht, sondern intern von den Ferienparks und dem Personal genutzt, um Verbesserungspotentiale zu erkennen.

Im zweiten Teil des Bewertungsbogens wird der Gast gebeten, eine Note von 1 bis 10 zu vergeben. Diese wird auf unserer Website veröffentlicht, worauf auch im Bewertungsbogen hingewiesen wird. Die Vergabe einer Note ist nicht verpflichtend und der Gast kann mit der Bewertung fortfahren, ohne eine Note oder weitere Erläuterungen zu geben.

Der Gast wird gebeten, Themen wie den Aufenthalt im Ferienpark, die Lage und Umgebung, das Restaurant oder auch die Gastfreundlichkeit des Personals mit Noten zu bewerten. Darüber hinaus können optional Erläuterungen hinzugefügt werden, die der Gast zukünftigen Gästen mitteilen möchte.

Diese Antworten werden gespeichert und auf der Website veröffentlicht. Die folgenden Punkte führen zu Ausnahmen, sodass die Bewertung nicht veröffentlicht wird:

• Verwendung von Schimpfwörtern

• Nennung von Namen des Personals

• Verwendung anderer sensibler Daten