Hallo, wie können wir dir helfen?

Aktuell werden Gruppenbuchungen (wenn du zwei oder drei Ferienhäuser oder Campingstellplätze nebeneinander gebucht hast) nicht bei Mein EuroParcs angezeigt oder nur teilweise angezeigt. Dies bedeutet nicht, dass die Gruppenbuchung bei uns im System nicht vorhanden ist. Wir arbeiten daran, dass Gruppenbuchungen bei "Mein EuroParcs" vollständig angezeigt werden.

Wenn du mehrere Unterkünfte gleichzeitig buchst, gibt es trotzdem einen Hauptbucher. Von diesem erwarten wir die Bezahlung. In der Kostenübersicht sind die Kosten pro Unterkunft aufgeschlüsselt, so dass du diese selbst mit deinen Mitreisenden verrechnen kannst.

Über die Website kannst du bis zu 3 Unterkünfte gleichzeitig buchen. Die Unterkunftsarten können unterschiedlich und daher auch eine Kombination aus einem Haus und einem Stellplatz sein. Möchtest du mehr als 3 Unterkünfte auf einmal buchen? Dann nimm bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Wenn du die Unterkünfte buchst, kannst du eine bestimmte Hausnummer auf dem Lageplan aussuchen. Dies ist gegen eine einmalige Gebühr von 39 € möglich.

Über unsere Website kannst du maximal 3 Unterkünfte pro Buchung reservieren. Dies kannst du tun, indem du die erste Unterkunft aussuchst und reservierst. Im ersten Schritt des Buchungsprozesses hast du dann die Möglichkeit, eine zweite Unterkunft hinzuzufügen.

Bitte beachte, dass diese Option nur erscheint, wenn du bei der ersten Unterkunft eine Präferenz für eine bestimmte Hausnummer angegeben hast. Anschließend kannst du eine zweite und eine dritte Unterkunft zu der Reservierung hinzufügen und den Buchungsprozess abschließen.

Wenn du eine Unterkunft stornieren möchtest, gelten die allgemeinen Stornierungsbedingungen.

Du kannst deine Buchung ganz einfach online unter Mein EuroParcs stornieren. Eine Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung ist immer kostenlos. Abhängig von der Zeit bis zum Anreisedatum fallen bei einer späteren Stornierung folgende Gebühren an:

• Mehr als 3 Monate vor Anreisedatum: 15% des Gesamtbetrags

• Zwischen 3 und 2 Monaten vor Anreisedatum: 50% des Gesamtbetrags

• Zwischen 2 Monaten und 1 Monat vor Anreisedatum: 75% des Gesamtbetrags

• Innerhalb von 1 Monat vor Anreisedatum: 90% der Gesamtsumme

• Stornierung am Tag der Anreise: 100% des Gesamtbetrags

Alle Einzelheiten findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter dem Abschnitt Stornierungskosten.

Du benötigst kein Passwort, um dich bei Mein EuroParcs einzuloggen. Gib einfach deine Mailadresse ein, mit der du gebucht hast, und klicke dann auf den Log-in-Link, den du per Mail zugeschickt bekommst.

Aktuell werden Gruppenbuchungen (wenn du zwei oder drei Ferienhäuser oder Campingstellplätze nebeneinander gebucht hast) nicht bei Mein EuroParcs angezeigt oder nur teilweise angezeigt. Dies bedeutet nicht, dass die Gruppenbuchung bei uns im System nicht vorhanden ist. Wir arbeiten daran, dass Gruppenbuchungen bei "Mein EuroParcs" vollständig angezeigt werden.

Wenn du eine geschäftliche Buchung gemacht hast oder einen längeren Aufenthalt bei EuroParcs hast, kannst du dich nicht bei Mein EuroParcs anmelden, um deine Buchung selbst zu verwalten. Wenn du etwas an deiner Buchung ändern möchtest, bitten wir dich, eine E-Mail zu schicken oder StayXL unter 088 070 82 20 anzurufen.

Unsere Ferienhäuser sind nicht standardmäßig mit Kindermöbeln ausgestattet. Du kannst aber Kinderbetten und Hochstühle ganz einfach über Mein EuroParcs hinzubuchen.

Unter Mein EuroParcs kannst du die folgenden Zusatzleistungen buchen:

• Kindermöbel

• Extra Bettwäsche Paket

• Handtuch-Paket

• Küchenhandtuch-Paket

• Betten bei Ankunft gemacht

• Lebensmittelkisten
  
  Du kannst auch zusätzliche Personen und Haustiere buchen.

Wenn du ein Konto bei Mein EuroParcs erstellst, kannst du Folgendes selbst tun:

• Deine Buchung stornieren

• Extras buchen

• Zusätzliche Personen und/oder Haustiere hinzubuchen

• Zahlungen

Hier findest du auch alle Informationen über deinen Ferienpark und deine Unterkunft.

Wenn du deine Buchung ändern möchtest, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.

Bitte beachte: Du kannst nur dann ein Mein EuroParcs-Konto erstellen, wenn du eine Buchung bei EuroParcs vorgenommen hast.

Es ist nur möglich, ein Mein EuroParcs-Konto zu erstellen, wenn du eine Buchung oder Reservierung bei EuroParcs vorgenommen hast. Nachdem du deine Buchung vorgenommen hast, erhältst du eine Buchungsbestätigung in deiner E-Mailbox.

Die E-Mail enthält einen Link zu Mein EuroParcs. Dort kannst du ein Passwort für deinen Account erstellen.

Das kann verschiedene Ursachen haben. In vielen Fällen passiert das, wenn eine neue Kundenkarte erstellt wurde, obwohl du bereits ein Konto bei uns hast. Kein Problem! Bitte kontaktiere uns und wir werden die Konten zusammenlegen. Hierfür benötigen wir deine Reservierungsnummer und deine Emailadresse.

Dies kann verschiedene Ursachen haben. Es kann zum Beispiel passieren, wenn eine neue Kundenkarte erstellt wird, obwohl du bereits ein Konto bei uns hast. Kein Problem! Kontaktiere uns einfach und wir können die Konten zusammenfügen. Hierfür benötigen wir deine Reservierungsnummer und deine Emailadresse.

Bei die meisten Ferienparks, die mit dem Auto befahren werden können, lassen sich die Schranken in der Zeit zwischen 07:00 und 23:00 Uhr öffnen. Außerhalb dieser Zeiten kannst du dein Auto auf dem allgemein Parkplatz abstellen.

Nachdem du eingecheckt hast, erhältst du an der Rezeption ein Willkommenspaket. Es enthält die folgenden nützlichen Dinge:

• Geschirrspülbürste

• Putzschwamm

• Wischtuch

• Müllsack

• Geschirrspülmittel

• Spülmaschinentabs

Bereits vor der Buchung kannst du dich auf unserer Website nach den besten Ausflugszielen in der Nähe umsehen. Diese findest du auf der jeweiligen Parkseite.

Beim Einchekcen bekommst du auch eine Willkommensbroschüre mit Informationen über die verschiedenen Freizeitangebote in der Umgebung. Natürlich kannst du dich auch an unseren Rezeptionen über Ausflugsmöglichkeiten informieren. Hier erhältst du ebenfalls wertvolle Tipps!

Dein Besuch kann auch über Nacht bleiben. Bitte melde die Besucher an der Rezeption an. Die Kosten für zusätzliche Betten und Touristenabgabe sind dort zu bezahlen. Außerdem dürfen nicht mehr Personen übernachten als die maximale Anzahl von Personen, für die das Ferienhaus geeignet ist. Wenn du also zum Beispiel zu zweit in einem Vier-Personen-Haus wohnst, können zwei weitere Gäste dort übernachten.

Im Allgemeinen kannst du in deinem Ferienhaus die gängigen niederländischen Kanäle sowie einige belgische und deutsche Kanäle empfangen.

Du hast eine Beschwerde während deines Aufenthalts? Dann komm gerne zu uns an die Rezeption, damit wir das Problem noch während des Aufenthalts lösen können.

Hast Du eine Beschwerde nach deinem Aufenthalt? Bitte wende dich dann an unseren Kundenservice. Unsere Abteilung Service und Qualität hilft dir gerne weiter.

Bei deiner Ankunft liegt ein Bettwäschepaket in deinem Ferienhaus bereit. Ein Bettwäschepaket besteht aus einem Laken, einem Bettbezug und einem Kopfkissenbezug für jeweils eine Person. Du kannst während deines Aufenthalts auch jederzeit an der Rezeption weitere Wäschepakete dazubuchen.

Die Abnahme des Bettwäschepakets ist für alle Personen ab 2 Jahren verpflichtend und im Preis inklusive.

Alle Küchen sind mit einem Standard-Kücheninventar ausgestattet. Teller, Besteck, Gläser und Tassen sind vorhanden. Pfannen, Töpfe und Untersetzer sind ebenfalls vorhanden.

Bitte beachte, dass die Hotelzimmer und Studios nicht über eine voll ausgestattete Küche verfügen.

In unseren Ferienparks ist das Grillen mit Strom und Gas erlaubt. Wenn du mit Kohle grillen möchtest, frag die Rezeption des Parks, ob dies erlaubt ist. Grillen mit offenem Feuer ist nicht erlaubt.

Bei deiner Ankunft liegt ein Handtuchpaket in deinem Ferienhaus für dich bereit, sofern du dies dazu gebucht hast. Das Handtuchpaket besteht aus einem großen und einem kleinen Handtuch. Du kannst es über Mein EuroParcs oder auch während deines Aufenthalts an der Rezeption dazu buchen.

Du kannst sämtliche Extras (bspw. Bettwäsche, Handtücher, Geschirrtücher etc.) schon während des Buchungsprozesses oder nach Beendigung des Buchungsprozess unter Mein EuroParcs hinzubuchen.

Dein Besuch ist in deinem Ferienhaus bei EuroParcs herzlich willkommen. Besucher können ihr Auto auf dem allgemeinen Parkplatz vor den Schranken parken. Sie können auch die Parkeinrichtungen benutzen. Nicht jeder Ferienpark bietet alle Einrichtungen für Besucher an. Erkundigen Sie sich an der Rezeption nach den Möglichkeiten.

Einige Häuser verfügen über einen eigenen WLAN Router, auf dem du das jeweilige Passwort findest. Falls dies nicht der Fall sein sollte, bieten wir ein offenes WLAN an, wofür kein Passwort benötigt wird. Falls du dir unsicher bist, kannst du jederzeit bei der Rezeption nachfragen.

In allen EuroParcs Ferienparks ist es nicht gestattet, Feuerwerkskörper zu zünden. Allerdings können wir dies nicht vollständig garantieren, da wir keinen Einfluss auf die Geschehnisse in den Regionen haben. Wir haben jedoch einige Ausnahmen, in denen es überwachte Feuerwerke gibt. Diese sind EuroPArcs Parc du Soleil, EuroParcs De Woudhoeve und EuroParcs Noordwijkse Duinen.

Nein. Im Bettwäschepaket sind keine Handtücher enthalten. Um Handtücher zu erhalten kannst du ein extra Handtuchpaket während des Buchungsprozesses dazu buchen. Weitere Infos zu der Ausstattung deines Ferienhauses findest du auf der jeweiligen Unterkunftsseite.

Unseren Kundenservice kannst du unter der Telefonnummer +49 (0) 221 828 28 400 oder über das Kontaktformular erreichen. Die Öffnungszeiten unseres Kundenkontaktzentrums findest du auf der Kontakt und Fragen Seite.

Alle wichtigen (Notall-)Nummern findest du in deiner Begrüßungsmappe, die du beim Einchecken an der Rezeption erhältst oder in der EuroParcs-App. Zusätzlich kannst du dich telefonisch unter der folgenden Nummer +49 (0) 221 82828400 melden (Montag bis Freitag 8:30 - 18:00 Uhr & Samstag und Sonntag 10:00 - 16:00 Uhr) oder das Kontaktformular ausfüllen.

Deine Buchung wird vor dem Antritt deines Urlaubs bezahlt. Zahlungen, die du nach deiner Ankunft im Park vornehmen willst, zum Beispiel im Shop, im Restaurant oder an der Rezeption, können in der Regel mit Kreditkarte bezahlt werden, sofern ein Kartenlesegerät vorhanden ist.

Für unsere österreichischen Parks gelten andere Bedingungen: du bezahlst 30% sofort bei deiner Buchung. Der Rest ist bei deiner Abreise zu bezahlen.

Wenn du mit der Kreditkarte bezahlst, wird der Betrag sofort von deiner Kreditkarte abgebucht.

Du kannst jederzeit deine eigenen Handtücher mitbringen. Die Buchung eines Handtuchpakets ist bei uns nicht verpflichtend. Allerdings bekommst du keine Ermäßigung, wenn du deine eigenen Handtücher mitbringst.

Die Bettwäsche wird, basierend auf der Anzahl der gebuchten Personen, automatisch deiner Buchung hinzugefügt. Diese ist aus hygienischen Gründen verpflichtend.

Nachdem du eingecheckt hast, erhältst du an der Rezeption ein Willkommenspaket. Es enthält die folgenden nützlichen Dinge:

• Geschirrspülbürste

• Putzschwamm

• Wischtuch

• Müllsack

• Geschirrspülmittel

• Spülmaschinentabs

Ab dem 1. Januar 2023 gelten flexible An- und Abreisetage. Du kannst an jedem beliebigen Tag an- und abreisen! Bitte beachte, dass die flexiblen Anreisetage nicht an Sonntagen, Feiertagen, während Festivals und in den Schulferien deines Ziellandes gelten.

• Während der Schulferien in deinem Herkunftsland sind Montag und Freitag An- und Abreisetage.

• Der Check-in ist ab 16 Uhr und der Check-out bis 10 Uhr möglich.

• Wenn du einen Stellplatz gebucht hast, kannst du ab 13 Uhr am Anreisetag einziehen und bis 12 Uhr am Abreisetag abreisen.

• An Feiertagen (Ostern, Himmelfahrt, Pfingsten, Weihnachten und Silvester) gelten andere An- und Abreisetage.

• Ein Check-In außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption ist auch möglich. Die Rezeption wird dich anrufen und mit dir die Möglichkeiten besprechen. In der Regel bekommst du z.B. einen Code für das Schließfach, an dem du deinen Schlüssel oder deine Schlüsselkarte abholen kannst.
  Wichtig: Der gesamte Reisepreis muss im Voraus bezahlt werden.

Bei EuroParcs ist es möglich, bei der Reservierung einen frühen Check-in zu buchen. Gegen eine Gebühr von 35€ kannst du bereits ab 13 Uhr statt ab 16 Uhr einchecken. Während der Schulferien und an Feiertagen ist dies nicht möglich.

Ein früher Check-in ist je nach Verfügbarkeit möglich. Wenn es möglich ist, wird die Option bei der Buchung unter "Extras" angezeigt. Wenn es nicht möglich ist, wird die Option nicht angezeigt.

Ja, du kannst auch außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption einchecken. Du brauchst dir keine Sorgen zu machen, denn die Rezeption wird sich am Tag deiner Ankunft (vor Ende des Arbeitstages, siehe Öffnungszeiten) mit dir in Verbindung setzen, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Die Öffnungszeiten der Rezeptionen findest du auf der Seite des jeweiligen Parks. Bitte beachte, dass die Reservierung vollständig bezahlt werden muss, da sonst die Schlüssel nicht vorbereitet werden können.

Die Rezeption erklärt dir dann, wie du einchecken kannst. Du erhältst z.B. einen Code für das Schließfach, aus dem du deinen Schlüssel oder deine Schlüsselkarte entnehmen kannst.

Die Bedingungen für die flexiblen An- und Abreisetage sind wie folgt:

• Sonntage, Wochenenden, an denen Festivals stattfinden und nationale Feiertage gelten nicht als Anreisetage, Abreisen sind möglich

• Während der Schulferien gelten Montag und Freitag als An- und Abreisetag (mit Ausnahme der folgenden Ferienparks: EuroParcs Het Amsterdamse Bos, EuroParcs Brunssummerheide, EuroParcs Buitenhuizen, EuroParcs Spaarnwoude und EuroParcs De Zanding)

• Die flexiblen An- und Abreisetage sind nicht gültig für folgende Ferienparks: EuroParcs Texel

• Nur gültig für Aufenthalte von mindestens 2 Nächten

• Ausnahmen können für größere Ferienhäuser (ab 8 Personen) und Hotelzimmer gelten

Hast du eine Frage zu flexiblen An- und Abreisetagen? Dann kontaktiere uns über das Kontaktformular.

Late-check-out: Einen late-check-out kannst du während deines Aufenthalts an der Rezeption dazubuchen. Mit dieser Option kannst du bis 12.00 Uhr mittags auschecken. Du kannst den late-check-out aufgrund des Reinigungsplans im Ferienpark nicht im Voraus buchen. Die Mitarbeiter an der Rezeption können dir Informationen zur Verfügbarkeit der Option geben. Zu Feiertagen und Schulferien ist die Option des late-check-outs nicht buchbar.

Lazy-check-out: Mit einem lazy-check-out kannst du nicht später auschecken. Allerdings musst du dich bei deiner Abreise um nichts kümmern. Die Betten werden für dich abgezogen, der Müll wird von unseren Mitarbeitern entsorgt und du brauchst den Geschirrspüler nicht ausräumen. So kannst du deinen Urlaub ganz entspannt beenden.

Ein später Check-out kann während des Aufenthalts an der Rezeption gebucht werden. Es ist nicht möglich, einen späten Check-out im Voraus zu buchen, da die Reinigungskräfte pro Ferienpark geplant werden.

Wenn du während deines Aufenthalts einen späten Check-out möchtest, melde dich bitte an der Rezeption. Die Rezeption wird dann die Verfügbarkeit prüfen. Während der Schulferien und an Feiertagen ist ein spätes Auschecken aufgrund der hohen Auslastung nicht möglich.

Der Check-in ist ab 16 Uhr möglich. Die Öffnungszeiten der Rezeption des Parks deiner Wahl findest du auf unserer Website.

Hast du einen Early Check-in gebucht? Dann kannst du bereits ab 13:00 Uhr einchecken.

Im Allgemeinen sind die An- und Abreisetage bei EuroParcs Montag und Freitag, mit Ausnahme von Feiertagen.

Wenn du bei EuroParcs campen möchtest, kannst du deinen Stellplatz ab 13 Uhr am Tag der Anreise beziehen. Am Tag der Abreise musst du deinen Stellplatz vor 12 Uhr geräumt haben.

Nein. Im Bettwäschepaket sind keine Handtücher enthalten. Um Handtücher zu erhalten kannst du ein extra Handtuchpaket während des Buchungsprozesses dazu buchen. Weitere Infos zu der Ausstattung deines Ferienhauses findest du auf der jeweiligen Unterkunftsseite.

Wenn du nach deinem Aufenthalt eine Beschwerde hast, teile sie uns bitte mit, indem du eine E-Mail an feedback@europarcs.nl schickst. Wir helfen dir gerne weiter.

Am Tag deiner Abreise kannst Du den Schlüssel oder die Schlüsselkarte bei der Rezeption abgeben oder in den dafür vorgesehenen Briefkasten werfen. Wenn du eine Kaution gezahlt hast, solltest du während der Öffnungszeiten der Rezeption auschecken, damit wir dein Ferienhaus überprüfen können.

Wenn du abreist, bitten wir dich, an folgende Dinge zu denken:

• Das Ferienhaus sauber und aufgeräumt hinterlassen (besenrein)

• Vor der Abreise den Müll in den dafür vorgesehenen Containern entsorgen

• Bitte sorge dafür, dass der Kühlschrank und der Geschirrspüler sauber und leer sind

• Bettwäsche von den Betten abziehen und in einem Kissenbezug gesammelt in den Flur legen

• Gib den Schlüssel oder die Schlüsselkarte bei der Rezeption ab oder werfe ihn in den dafür vorgesehenen Briefkasten

Eventuell anfallenden Kosten, die bei der Parkverwaltung für die oben genannten Arbeiten entstehen, gehen zu Lasten des/der Mieter(s).

Am An- und Abreisetag kannst Du bei EuroParcs alle Einrichtungen ganz normal nutzen. Auch, wenn du noch nicht eingecheckt hast oder bereits ausgecheckt hast.

Im Allgemeinen sind die An- und Abreisetage bei EuroParcs Montag und Freitag, mit Ausnahme von Feiertagen.

Wenn du bei EuroParcs campen möchtest, kannst du deinen Stellplatz ab 13 Uhr am Tag der Anreise beziehen. Am Tag der Abreise musst du deinen Stellplatz vor 12 Uhr geräumt haben.

Wenn du in deinem eigenen Ferienhaus Urlaub machen möchtest, kannst du dich an die Kontaktabteilung für Eigentümer von EuroParcs wenden. Dies kann über Topdesk geschehen, für das du als Eigentümer ein Konto hast.

Denkst du darüber nach, in ein eigenes Ferienhaus bei EuroParcs zu investieren? Dann bist du bei uns in guten Händen. Auf der Website von EuroParcs Immobilien findest du weitere Informationen, unter anderem über das Angebot, die Renditen und die neuesten Entwicklungen.

Möchtest du direkt mit EuroParcs Immobilien Kontakt aufnehmen? Dann fülle das Kontaktformular aus oder rufe uns an unter 088 07 08 000.

Es ist nützlich, im Voraus zu wissen, ob es im Haus einen Wischmopp gibt, falls dein Hund es mal nicht rechtzeitig raus schafft. Du findest diese Informationen zur Ausstattung der Unterkunft unter der Rubrik „Mit dem Hund in den Urlaub“ auf der Website des jeweiligen Ferienparks.

Ja, dein Haustier ist (an der Leine) in allen Ferienparks willkommen. Es sind maximal zwei Haustiere pro Ferienhaus erlaubt. Es sind auch haustierfreie Ferienhäuser verfügbar. Du kannst deine Präferenz bei der Reservierung angeben. Es wird jedoch ein Aufpreis pro Haustier und Nacht erhoben. Dies wird bei der Reservierung angegeben. Bitte beachte, dass du dein Haustier nur mitbringen kannst, wenn es Teil der Reisegruppe ist.

Dein Hund ist in den Ferienparks und auf den Campingplätzen von EuroParcs herzlich willkommen. Such dir deinen Lieblingsferienpark aus und buche einen Urlaub mit deinem Hund.

Möchtest du wissen, welcher Tierarzt sich in der Nähe des Ferienparks befindet? Weitere Informationen über den Tierarzt und Kontaktdaten findest du in der "EuroParcs App", die du kostenlos im Apple App Store oder Google Play Store herunterladen kannst.

Die meisten Ferienparks bieten keine Möglichkeit deinen Hund vor dem Shop des Parks anzuleinen, während du einkaufen gehst. In einigen Ferienparks gibt es in der Nähe des Shops eine solche Vorrichtung für Hundeleinen:

• EuroParcs Zuiderzee

• EuroParcs Hoge Kempen

• EuroParcs Zilverstrand

• EuroParcs Poort van Zeeland

• EuroParcs Bad Hoophuizen

• EuroParcs De Biesbosch

• EuroParcs Poort van Maastricht

Du möchtest mehr über das Thema "Urlaub mit Hund" bei EuroParcs erfahren? Auf den Seiten der Ferienparks findest du genauere Informationen unter der Rubrik "Einrichtungen". Wenn du auf die Kategorie "Urlaub mit Hund" klickst, findest du alle Informationen.

In den meisten Ferienparks ist dein Hund im Restaurant und/oder auf der Terrasse herzlich willkommen. Nur in einigen wenigen Parks kannst du deinen Hund nicht mit ins Restaurant bzw. auf die Restaurantterrasse nehmen:

• EuroParcs Aan de Maas

• EuroParcs Poort van Maastricht (Willkommen auf der Restaurantterrasse)

• EuroParcs Gulperberg (Willkommen auf der Restaurantterrasse)

• EuroParcs De Achterhoek (Willkommen auf der Restaurantterrasse)

• EuroParcs Limburg (Willkommen auf der Restaurantterrasse)

• EuroParcs Bad Hulckesteijn (Willkommen auf der Restaurantterrasse)

• EuroParcs De Kraaijenbergse Plassen (Willkommen auf der Restaurantterrasse)

• EuroParcs De Rijp (Willkommen auf der Restaurantterrasse)

• EuroParcs De Wije Werelt (Willkommen auf der Restaurantterrasse)

• EuroParcs De Woudhoeve (Willkommen auf der Restaurantterrasse)

• EuroParcs Zuiderzee (Willkommen auf der Restaurantterrasse)

• EuroParcs Parc du Soleil (Willkommen auf der Restaurantterrasse)

• EuroParcs Het Amsterdamse Bos

• EuroParcs Poort van Amsterdam (Willkommen auf der Restaurantterrasse)

• EuroParcs Kaatsheuvel (Willkommen auf der Restaurantterrasse)

Du möchtest mehr über das Thema "Urlaub mit Hund" bei EuroParcs erfahren? Auf den Seiten der Ferienparks findest du genauere Informationen unter der Rubrik "Einrichtungen". Wenn du auf die Kategorie "Urlaub mit Hund" klickst, findest du alle Informationen.

Die meisten Wege in den Ferienpark sind asphaltiert, aber es gibt auch viele Grasflächen. Dies kann von Park zu Park variieren.

Du möchtest mehr über das Thema "Urlaub mit Hund" bei EuroParcs erfahren? Auf den Seiten der Ferienparks findest du genauere Informationen unter der Rubrik "Einrichtungen". Wenn du auf die Kategorie "Urlaub mit Hund" klickst, findest du alle Informationen.

In den meisten Ferienparks findest du überall im Park verstreut Hundekotbeutel. Im EuroParcs Hoge Kempen kannst du die Beutel im Parkshop kaufen, und in einigen Ferienparks gibt es keine Hundekotbeutel. In diesem Fall ist es praktisch, wenn du deine Eigenen mitbringst.

Du möchtest mehr über das Thema "Urlaub mit Hund" bei EuroParcs erfahren? Auf den Seiten der Ferienparks findest du genauere Informationen unter der Rubrik "Einrichtungen". Wenn du auf die Kategorie "Urlaub mit Hund" klickst, findest du alle Informationen.

Einige Ferienparks haben spezielle Abfallbehälter, in denen du Hundekotbeutel entsorgen kannst. In den meisten Ferienparks kannst du die allgemeinen Mülltonnen benutzen.

Du möchtest mehr über das Thema "Urlaub mit Hund" bei EuroParcs erfahren? Auf den Seiten der Ferienparks findest du genauere Informationen unter der Rubrik "Einrichtungen". Wenn du auf die Kategorie "Urlaub mit Hund" klickst, findest du alle Informationen.

Ja, in allen EuroParcs Ferienparks muss dein Hund an der Leine geführt werden.

Es gibt Unterkünfte mit einem Gartenzaun, in denen dein Hund willkommen ist.

Es ist auch möglich, dass einige Ferienhäuser keinen Gartenzaun haben und andere schon. Wenn du ein Ferienhaus mit Gartenzaun buchen möchtest, raten wir dir, dich mit dem Ferienpark in Verbindung zu setzen, in dem du Urlaub machen möchtest. Der Ferienpark kann dir die genaue Hausnummer der Ferienhäuser mit umzäuntem Garten nennen. Während des Buchungsvorgangs kannst du - sofern verfügbar - anschließend die jeweilige Hausnummer auswählen (gegen Aufpreis).

Nein, es gibt keine Hundekamera und auch kein Babyfon, mit dem du deinen Hund aus der Ferne im Auge behalten kannst, wenn du weg bist. Wenn du diese Dinge benötigst, bringe sie dir bitte selbst mit.

Nein, es gibt keine Hundetransportbox (Bench) im Ferienhaus. Wenn du während deines Urlaubs eine Box/Hundebench benötigst, bringe bitte deine eigene mit.

Leider bieten wir kaum Ferienhäuser mit Teppichboden an.

Wenn du ein Ferienhaus mit Teppichboden möchtest, ist dies ggf. im EuroParcs Bad Hulckesteijn oder EuroParcs Zuiderzee möglich. Wende dich am besten direkt an die Parks und diese können dir sagen, welche Ferienhäuser mit genauer Hausnummer (teilweise) mit Teppichboden ausgestattet sind. Du kannst die Hausnummer während des Buchungsvorgangs auswählen, falls verfügbar (dies kostet eine einmalige Gebühr von 35 €).

Wenn du bei deiner Reservierung über den Filter "Anzahl Personen" ein Haustier mit angibst, werden dir automatisch nur die Ferienhäuser angezeigt, in denen Haustiere erlaubt sind. Damit ist sichergestellt, dass du dein(e) Haustier(e) mit in dein Ferienhaus nehmen kannst.

In fast jedem Ferienpark und auf allen Campingplätzen von EuroParcs gibt es ein Ferienhaus oder einen Stellplatz, auf dem du und dein Hund euren Urlaub verbringen könnt.

Tipp: Auf unserer "Suchen & buchen Seite" kannst du ganz einfach bis zu zwei Hunde über die Filteroption "Anzahl Personen" hinzufügen. So bekommst du Ferienhäuser und Stellplätze angezeigt, wo Hunde herzlich willkommen sind!

Bitte beachte die folgenden Dinge:

• Bring selbst einen Hundekorb oder eine Decke für deinen Hund mit.

• Eventuelle Missgeschicke können passieren, sowohl im Ferienpark als auch in der Unterkunft, du bist aber dazu verpflichtet, diese wegzumachen. Es stehen sowohl Hundekotbeutel aus auch Mülleimer zur Verfügung.

• Hunde müssen rund um die Unterkunft und im Ferienpark immer angeleint sein, um für die Sicherheit von sowohl dem Hund als auch anderen Parkgästen zu sorgen.

• Hunde dürfen nicht auf die Sofas, Stühle oder Betten.

• die blauen Decken und Kissen sowie die weiße Bettwäsche dürfen nicht für Hunde genutzt werden.

Bei unseren Ferienparks im Wald findest du mit Sicherheit ein Wandergebiet, einen Nationalpark oder ein Naturschutzgebiet in der Nähe. Hier kannst du mit deinem Hund herrlich spazieren gehen. In vielen Gebieten kann dein Hund auch ohne Leine laufen - bitte beachte dennoch, dass es in vielen Naturschutzgebieten auch eine Leinenpflicht gibt.

Willst du wissen, um welches Wandergebiet oder Naturschutzgebiet es sich handelt, wo es liegt und ob dein Hund an der Leine geführt werden muss oder nicht? Auf der Seite des jeweiligen Ferienparks findest du unter dem Abschnitt "Einrichtungen" genauere Informationen zu deinem Urlaub mit Hund!

Die meisten Ferienparks haben einen See, einen Fluss oder sogar das Meer in der Nähe, wo du deinen Hund mitnehmen kannst. Oft gibt es einen Zeitraum, in dem Hunde im Wasser schwimmen dürfen oder nicht.

Du möchtest mehr über Ausflugsmöglichkeiten mit deinem Hund erfahren? Jede Parkseite verfügt über genauere Informationen unter der Rubrik "Einrichtungen". Klicke hier auf den Reiter "Urlaub mit Hund" und entdecke die besten Ausflugstipps für deine Fellnase und dich!

Tipp: Lass dich von anderen Ausflügen in der Gegend inspirieren.

In den Ferienhäusern gibt es keine Hundedusche.

Allerdings findest du sowohl im EuroParcs Brunssummerheide (Niederlande) als auch im EuroParcs Zilverstrand (Belgien) eine Hundedusche im Ferienpark, die du gerne benutzen kannst, um deinen Hund zu duschen.

Du kannst deine Buchung in der EuroParcs App nicht ändern.

Wenn du deine Buchung ändern möchtest, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.

Du kannst die EuroParcs-App kostenlos im App Store und bei Google Play herunterladen.

Du kannst die EuroParcs-App jederzeit herunterladen und nutzen, auch wenn du (noch) keine Buchung bei EuroParcs vorgenommen oder kein Konto erstellt hast.

Mit der EuroParcs-App hast du alle Informationen, die du während deines Aufenthalts brauchst, immer zur Hand. In der App findest du die folgenden Informationen:

• Praktische Informationen über deinen Ferienpark

• Informationen über alle Einrichtungen und Öffnungszeiten

• Parkplan

• Unterhaltungs- und Aktivitätsprogramm

• Die besten Ausflüge in der Region (mit Rabatt)

Außerdem kannst du mit der EuroParcs-App

• Einrichtungen buchen

• Für Aktivitäten und Kinderunterhaltung anmelden
  
  

Wenn du eine Änderung an deiner geschäftlichen Buchung vornehmen möchtest, kannst du eine E-Mail mit deiner Änderung an info@stayxl.nl senden.

Bei einer privaten Buchung ist es nicht möglich, eine Rechnung zu erhalten. Dies ist nur möglich, wenn du eine geschäftliche Buchung über info@stayxl.nl vornimmst.

Buchungen, die nicht über StayXL erfolgen, gelten als private Buchungen und somit nicht als geschäftliche Buchungen. Für private Buchungen können wir keine Rechnung ausstellen.

Wenn du eine Buchung für einen Zeitraum von mehr als 3 Wochen vornehmen möchtest, wende dich bitte an die StayXL-Abteilung. Dazu kannst du eine E-Mail an info@stayxl.nl schicken oder unter 088 070 82 20 anrufen.

Es ist möglich, für einen längeren Zeitraum in einem Ferienhaus von EuroParcs zu übernachten. Das ist zum Beispiel möglich, wenn du umziehst, renovierst oder aufgrund anderer Umstände. Eine Anfrage kannst du an unsere StayXL-Abteilung schicken, indem du eine E-Mail an info@stayxl.nl schickst oder unter 088 070 82 20 anrufst.

Die Einrichtungen unserer Ferienparks sind von Park zu Park unterschiedlich. Alle Einrichtungen sind auf der Website des Ferienparks übersichtlich aufgelistet. Von der Startseite aus kannst du einfach auf den Park klicken, über den du mehr erfahren möchtest. Wenn du noch Fragen zu den Einrichtungen eines der Ferienparks hast, wende dich bitte an die Rezeption des betreffenden Parks. Wir helfen dir gerne weiter!

Dies ist von Ferienpark zu Ferienpark unterschiedlich. Informationen hierzu findest du bei den Einrichtungen auf der Webseite und auf der Karte des Parks, in dem du dich befindest.

In vielen unserer Ferienpakrs kannst du Fahrräder und Kinderfahrräder mieten. Ob es einen Fahrradverleih gibt, erfährst du über die Website des Ferienparks, in dem du wohnen möchtest. In vielen unserer Ferienparks können auch E-Chopper gemietet werden. Dazu musst du im Besitz eines gültigen Führerscheins oder Rollerführerscheins sein.

Alle Küchen sind mit einem Standard-Kücheninventar ausgestattet. Teller, Besteck, Gläser und Tassen sind vorhanden. Pfannen, Töpfe und Untersetzer sind ebenfalls vorhanden.

Bitte beachte, dass die Hotelzimmer und Studios nicht über eine voll ausgestattete Küche verfügen.

In unseren Ferienparks ist das Grillen mit Strom und Gas erlaubt. Wenn du mit Kohle grillen möchtest, frag die Rezeption des Parks, ob dies erlaubt ist. Grillen mit offenem Feuer ist nicht erlaubt.

Es gibt eine große Auswahl an feuerwerksfreie Ferienparks bei EuroParcs. Mitten in der Natur und ganz ohne Feuerwerk!

Damit du dich während deines Aufenthalts so sicher wie möglich fühlst, wird der Park von der Parkleitung überwacht. Im Falle einer (Not-)Situation kannst du die Notrufnummer des Parks anrufen. Diese Nummer erhältst du beim Check-in an der Rezeption.

In einigen Parks gibt es Ladestationen, aber nicht in allen. Wenn es im Park eine Ladestation für ein Elektroauto gibt, ist dies auf der Website des Ferienparks beschrieben.

Jeder EuroParcs-Ferienpark und fast jedes Ferienhaus verfügt über einen WLAN-Anschluss, der kostenlos genutzt werden kann. Unsere Parks befinden sich mitten auf dem Land. Bedenke also, dass die Geschwindigkeit und die Reichweite möglicherweise nicht so gut sind, wie du es von zu Hause gewohnt bist. Wenn du Probleme beim Einloggen oder Fragen zur WLAN-Verbindung hast, kannst du dich jederzeit an die Rezeption wenden.

Am An- und Abreisetag kannst Du bei EuroParcs alle Einrichtungen ganz normal nutzen. Auch, wenn du noch nicht eingecheckt hast oder bereits ausgecheckt hast.

Dies hängt sehr stark vom Ferienpark und der Art der Einrichtung ab. Bitte wende dich an die Rezeption des jeweiligen Ferienparks. Sie haben Kenntnis von den Bedingungen des Ferienparks.

Während des Buchungsvorgangs kannst du dir gegen eine kleine Gebühr dein bevorzugtes Ferienhaus oder deinen präferierten Stellplatz aussuchen.

• Für Ferienhäuser beträgt die Gebühr für eine Hausnummer 39€.

• Für Stellplätze für Wohnmobile oder Campingplätze beträgt die Gebühr 27,50€.

• Die Gebühr für besondere Merkmale oder Einrichtungen für ein Ferienhaus oder einen Stellplatz beträgt 33€.

Es kann vorkommen, dass wir das von dir ausgesuchte Haus nicht anbieten können, obwohl du es gebucht hast. In diesem Fall informieren wir dich, suchen eine geeignete Alternative oder du erhältst die bezahlten Kosten natürlich wieder zurück.

Das Buchen von zusätzlichen Gästen und Haustieren kann telefonisch über das Kundenkontaktzentrum erfolgen. Verwenden Sie dazu das Kontaktformular oder rufen Sie die Telefonnummer 088 070 8090 an.

Achtung: Änderungen, bei denen die Anzahl der Personen und/oder Haustiere verringert wird, müssen ebenfalls telefonisch über das Kundenkontaktzentrum mitgeteilt werden.

Ja, dein Haustier ist (an der Leine) in allen Ferienparks willkommen. Es sind maximal zwei Haustiere pro Ferienhaus erlaubt. Es sind auch haustierfreie Ferienhäuser verfügbar. Du kannst deine Präferenz bei der Reservierung angeben. Es wird jedoch ein Aufpreis pro Haustier und Nacht erhoben. Dies wird bei der Reservierung angegeben. Bitte beachte, dass du dein Haustier nur mitbringen kannst, wenn es Teil der Reisegruppe ist.

Ja, das kannst du natürlich! Bitte beachte, dass der Betrag zum Zeitpunkt der Transaktion direkt von deiner Kreditkarte abgebucht wird. 

Ein Wechsel des Ferienparks (Umbuchung) ist bis zu 28 Tage vor Anreise möglich. Nimm Kontakt mit uns auf, um die Möglichkeiten zu besprechen. Du kannst eine Buchung ändern, indem du das Kontaktformular ausfüllst.

Wenn du dich für eine günstigere Unterkunft in einem anderen Park entscheidest, bleibt der Preis gleich. Wenn du eine teurere Unterkunft in einem anderen Park wählst oder die neue Unterkunft besondere Merkmale aufweist, musst du die Differenz bezahlen.

Innerhalb von 28 Tagen vor Anreise sind keine Änderungen mehr möglich.

Bei EuroParcs ist es möglich, mehrere Ferienhäuser nebeneinander zu buchen. So kannst du zum Beispiel mit zwei Familien gemütlich nebeneinander wohnen. Du kannst deine bevorzugte Hausnummer bei der Reservierung angeben. Dies kostet 39,00€ pro Buchung. Dies muss für beide Reservierungen geschehen. Du kannst die Hausnummern auf dem Parkplan sehen.

Eine vorläufige Reservierung ist noch keine verbindliche Buchung. Du hast bis zum Verfallsdatum deiner Reservierung (welches dir über das Kundenkontaktzentrum oder den Ferienpark selbst mitgeteilt wurde) Zeit, die Reservierung zu bestätigen. Wenn wir in diesem Zeitraum nichts von dir hören, verfällt die Reservierung.

Du kannst deine vorläufige Reservierung bestätigen, indem du dich bei Mein EuroParcs einloggst und die Anzahlung tätigst. Deine vorläufige Reservierung wird dann zu einer verbindlichen Buchung. Mit einer verbindlichen Buchung erklärst du dich mit unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Unsere Ferienhäuser sind nicht standardmäßig mit Kindermöbeln ausgestattet. Du kannst aber Kinderbetten und Hochstühle ganz einfach über Mein EuroParcs hinzubuchen.

Wenn du auf der Suche nach einer oder mehreren Unterkünften für eine große Gruppe bist, bietet EuroParcs verschiedene Möglichkeiten! Ob für einen Betriebsausflug, ein Mitarbeiterfest, ein Familienwochenende, ein Festivalbesuch, ein Studienwochenende oder ein Segelausflug, Informationen findest du unter StayXL.

Du kannst sämtliche Extras (bspw. Bettwäsche, Handtücher, Geschirrtücher etc.) schon während des Buchungsprozesses oder nach Beendigung des Buchungsprozess unter Mein EuroParcs hinzubuchen.

Du kannst deine Reservierung problemlos selbst stornieren - dies kannst du machen, indem du dich bei Mein EuroParcs einloggst und dort die Stornierung durchführst.

Eine Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung ist kostenlos. Nach Ablauf der 24 Stunden ist die Stornierung abhängig vom Zeitraum vor deinem Eincheckdatum mit den folgenden Kosten verbunden:

• Mehr als 3 Monate vor dem Eincheckdatum: 15% des Gesamtbetrags

• Innerhalb von 3 bis 2 Monaten vor dem Eincheckdatum: 50% des Gesamtbetrags

• Innerhalb von 2 bis 1 Monaten vor dem Eincheckdatum: 75% des Gesamtbetrags

• Innerhalb von 1 Monat vor dem Eincheckdatum: 90% des Gesamtbetrags

• Stornierung am Ankunftstag: 95% des Gesamtbetrags

Bitte beachte hierbei die entsprechenden Stornierungsbedingungen, die du unter https://www.europarcs.de/allgemeine-geschaeftsbedingungen findest.

EuroParcs kann von allen Gästen, die ein Ferienhaus mieten, eine Kaution im Voraus verlangen. Die Kaution beläuft sich auf maximal 100€ pro Person.

Wenn nach der Überprüfung der Unterkunft alles in Ordnung zu sein scheint, wird die Kaution innerhalb von 3 Wochen auf dein Konto zurückerstattet. Im Falle von Schäden oder fehlenden Artikeln erhältst du eine Rechnung. Diese kannst du beispielsweise bei deiner Versicherung einreichen. Bitte beachte, dass auch Belästigungen oder das Verursachen von Ärger jeglicher Art ein Grund sein kann, die Kaution einzubehalten.

*Bitte beachte, dass bei Großveranstaltungen wie Dekmantel, Defqon, Awakenings oder anderen Festivals eine Kaution von 500€ pro Unterkunft verlangt werden kann.

Nimm Kontakt mit uns auf, um die Möglichkeiten zu besprechen. Fülle hierfür das Kontaktformular aus.

Wenn du eine günstigere Unterkunft wählst, bleibt der Preis gleich. Wenn du eine teurere Unterkunft wählst oder besondere Wünsche hast, musst du die Differenz bezahlen.

Du kannst auch innerhalb von 28 Tagen vor deiner Ankunft eine andere Unterkunft wählen, solange sie sich im selben Park befindet.

Wenn du eine Buchung ändern möchtest, kannst du uns über das Kontaktformular kontaktieren.

Hier findest du die Konditionen für deine Umbuchung:

• Innerhalb von 24 Stunden nach deiner Buchung kannst du diese kostenlos stornieren. Danach ist nur noch eine Änderung deiner Buchung möglich.

• Du kannst deine Buchung dank unserer flexiblen Umbuchungsgarantie bis zu 28 Tage vor deiner Anreise kostenfrei anpassen.

• Umbuchungen sind bis zu 28 Tage vor der Ankunft ohne Änderungsgebühr möglich.

• Umbuchungen innerhalb von 28 Tagen vor der Ankunft sind leider nicht möglich.

• Die Umbuchung kann nur auf einen anderen Zeitraum im selben Jahr erfolgen.

• Wenn du das Datum deiner Buchung änderst, zahlst du immer mindestens den Betrag deiner ursprünglichen Buchung. Wenn der Preis höher ist als der ursprüngliche Termin, zahlst du die Preisdifferenz. Wenn deine neue Buchung einen niedrigeren Preis hat, wird die Differenz nicht zurückerstattet. Dies gilt auch, wenn du nur deine Unterkunft am ändern möchtest.

Weitere Informationen zur Umbuchung findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Nein. Im Bettwäschepaket sind keine Handtücher enthalten. Um Handtücher zu erhalten kannst du ein extra Handtuchpaket während des Buchungsprozesses dazu buchen. Weitere Infos zu der Ausstattung deines Ferienhauses findest du auf der jeweiligen Unterkunftsseite.

Unseren Kundenservice kannst du unter der Telefonnummer +49 (0) 221 828 28 400 oder über das Kontaktformular erreichen. Die Öffnungszeiten unseres Kundenkontaktzentrums findest du auf der Kontakt und Fragen Seite.

Du machst deine Reservierung laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Hier sind auch die Umbuchungsbedingungen zu finden. Wir empfehlen dir eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.

Die Reinigungskosten sind abhängig von der Art und Größe deines Ferienhauses.

Wenn du innerhalb von 72 Stunden keine Bestätigung von uns erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Sobald deine Zahlung in unserem Reservierungssystem verarbeitet wurde, erhältst du eine Zahlungsbestätigung. Die Bearbeitung von manuellen Überweisungen, Zahlungen aus dem Ausland oder Zahlungen per Überweisung oder Kreditkarte dauern oft etwas länger, so dass du nicht sofort eine Bestätigung erhältst.

Das Mindestalter für eine Reservierung bei EuroParcs beträgt 18 Jahre und der Hauptbucher muss selbst im Park übernachten. Es ist daher nicht erlaubt, dass Eltern eine Buchung für Kinder vornehmen und dann nicht selbst im Park verbleiben.

Das hängt vom jeweiligen Anbieter der Reiserücktrittsvesicherung ab. Bitte informiere dich bei deiner Versicherungsgesellschaft über die geltenden Bedingungen. Zur Zeit bietet EuroParcs keine Stornierungsversicherungen für seine Reservierungen an.

Du bezahlst deinen Aufenthalt bei EuroParcs immer im Voraus. Du kannst unter anderem mit Master Card, und VISA bezahlen. Vor Ort kannst du leider nicht bar bezahlen.

Extras für deinen Aufenthalt, wie z.B. Fahrräder, zusätzliche Bettwäsche oder Lebensmittel, kannst du vor Ort bezahlen. Diese können auch bar bezahlt werden, aber bitte beachte, dass 200 € und 500 € Scheine nicht akzeptiert werden. Beträge über 250 € können nicht bar bezahlt werden.

Wende dich in diesem Fall bitte an den Park, in dem du gebucht hast. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.

Ja, das kannst du natürlich! Bitte beachte, dass der Betrag zum Zeitpunkt der Transaktion direkt von deiner Kreditkarte abgebucht wird. 

EuroParcs kann von allen Gästen, die ein Ferienhaus mieten, eine Kaution im Voraus verlangen. Die Kaution beläuft sich auf maximal 100€ pro Person.

Wenn nach der Überprüfung der Unterkunft alles in Ordnung zu sein scheint, wird die Kaution innerhalb von 3 Wochen auf dein Konto zurückerstattet. Im Falle von Schäden oder fehlenden Artikeln erhältst du eine Rechnung. Diese kannst du beispielsweise bei deiner Versicherung einreichen. Bitte beachte, dass auch Belästigungen oder das Verursachen von Ärger jeglicher Art ein Grund sein kann, die Kaution einzubehalten.

*Bitte beachte, dass bei Großveranstaltungen wie Dekmantel, Defqon, Awakenings oder anderen Festivals eine Kaution von 500€ pro Unterkunft verlangt werden kann.

Wenn wir nach einer Mahnung und Zahlungserinnerung keine Zahlung erhalten haben, wird die Buchung gemäß der geltenden Stornierungsbedingungen storniert. Die für die Buchung anfallenden Kosten werden dann in Rechnung gestellt.

Reservierungen werden bei uns gemäß den RECRON-Bedingungen vorgenommen. Alle Zahlungsbedingungen findest du in den Artikeln 5 und 6 der RECRON-Bedingungen.

Während deiner Onlinereservierung kannst du sofort über zum Beispiel iDeal, Mastercard oder VISA bezahlen. Für die Zahlung gelten folgende Bedingungen:

• Bei einer Buchung mehr als sechs Wochen vor Anreise zahlst du 30% des Rechnungsbetrages sofort bei Buchung und den Restbetrag sechs Wochen vor Ankunft (die Anzahlung kann auch per Überweisung getätigt werden)

• Wenn du innerhalb von sechs Wochen vor Anreise buchst, muss der komplette Rechnungsbetrag direkt online bezahlt werden.

• Erfolgt keine Zahlung, erhaltest du von uns eine Mahnung. Wenn keine (An-)Zahlung geleistet wird, sind wir gezwungen, deine Reservierung gemäß den geltenden Stornierungsbedingungen gemäß RECRON zu stornieren. Es fallen Kosten an.

Selbstverständlich gelten auch hier unsere Stornierungsbedingungen. Diese findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Unseren Kundenservice kannst du unter der Telefonnummer +49 (0) 221 828 28 400 oder über das Kontaktformular erreichen. Die Öffnungszeiten unseres Kundenkontaktzentrums findest du auf der Kontakt und Fragen Seite.

Die Reservierungsgebühr ist im Mietpreis enthalten.

Wenn du einen Geschenkgutschein von EuroParcs einlösen möchtest, musst du dich an service@europarcs.de wenden. Mach ein Foto von der Vorder- und Rückseite deines Gutscheins und füge es dem Anhang deiner E-Mail hinzu. Wir helfen dir gerne weiter!

Die Standard-Bettwäschepakete und die Kurtaxe müssen direkt bei der Buchung bezahlt werden.
Wenn du während deines Aufenthalts zusätzliche Wäschepakete oder andere Extras buchen möchtest, kannst du das an der Rezeption erledigen.

Bei EuroParcs ist es nicht möglich, in Raten zu zahlen oder einen Zahlungsaufschub zu beantragen. Für die Zahlung gelten die folgenden Bedingungen:

• Bei einer Buchung mehr als sechs Wochen vor Anreise zahlst du 30% des Rechnungsbetrages sofort bei Buchung und den Restbetrag sechs Wochen vor Ankunft.

• Wenn du innerhalb von sechs Wochen vor Anreise buchst, muss der komplette Rechnungsbetrag direkt online bezahlt werden.

• Wenn keine Zahlung erfolgt, erhältst du von uns eine Mahnung und wir behalten uns das Recht vor, deine Reservierung zu stornieren.

• Für unsere österreichischen Parks gelten andere Bedingungen: du bezahlst immer 30% sofort bei deiner Buchung. Der Rest ist bei deiner Abreise zu bezahlen.

Selbstverständlich gelten auch hier unsere Stornierungsbedingungen. Diese findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wenn du eine Kaution gezahlt hast, werden wir diese innerhalb von 14 Tagen nach deiner Abreise auf das uns genannte Konto zurückerstatten. Hier musst du nichts machen. Wenn du hierzu Fragen hast, kannst du dich an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +49 (0) 221 828 82 400 wenden. Du kannst auch das Kontaktformular ausfüllen.

Deine Buchung wird vor dem Antritt deines Urlaubs bezahlt. Zahlungen, die du nach deiner Ankunft im Park vornehmen willst, zum Beispiel im Shop, im Restaurant oder an der Rezeption, können in der Regel mit Kreditkarte bezahlt werden, sofern ein Kartenlesegerät vorhanden ist.

Für unsere österreichischen Parks gelten andere Bedingungen: du bezahlst 30% sofort bei deiner Buchung. Der Rest ist bei deiner Abreise zu bezahlen.

Wenn du mit der Kreditkarte bezahlst, wird der Betrag sofort von deiner Kreditkarte abgebucht.

Wenn du innerhalb von 72 Stunden keine Bestätigung von uns erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Sobald deine Zahlung in unserem Reservierungssystem verarbeitet wurde, erhältst du eine Zahlungsbestätigung. Die Bearbeitung von manuellen Überweisungen, Zahlungen aus dem Ausland oder Zahlungen per Überweisung oder Kreditkarte dauern oft etwas länger, so dass du nicht sofort eine Bestätigung erhältst.

Diese Frage können wir auf der Website nicht beantworten, da deine Unterkunftsnummer erst bei der Ankunft vergeben wird. Wenn du dir eine bestimmte Hausnummer sichern möchtest, kannst du bei der Buchung eine Hausnummer mit Vorzug buchen (€35).

Nein, in allen Unterkünften ist das Rauchen verboten. Nur außerhalb der Unterkunft, beispielsweise auf der Terrasse oder im Garten des Ferienhauses, ist das Rauchen erlaubt. Sollte kein Aschenbecher vorhanden sein, kannst du gerne bei der Rezeption nachfragen.

Alle Küchen sind mit einem Standard-Kücheninventar ausgestattet. Teller, Besteck, Gläser und Tassen sind vorhanden. Pfannen, Töpfe und Untersetzer sind ebenfalls vorhanden.

Bitte beachte, dass die Hotelzimmer und Studios nicht über eine voll ausgestattete Küche verfügen.

Du kannst sämtliche Extras (bspw. Bettwäsche, Handtücher, Geschirrtücher etc.) schon während des Buchungsprozesses oder nach Beendigung des Buchungsprozess unter Mein EuroParcs hinzubuchen.

Das Vorhandensein einer separaten Toilette ist je nach Art des Ferienhauses unterschiedlich. Die Merkmale der Wohnungen sind auf unserer Website pro Wohnungstyp angegeben und du kannst sie auch bei deiner Buchung in dem Bereich Mein EuroParcs finden.

Dies ist je nach Art des Ferienhauses unterschiedlich und wird bei den Eigenschaften des Ferienhauses auf der Website und bei deiner Buchung im Mein EuroParcs Bereich angegeben. Wenn die Gefriertruhe vorhanden ist, wird dies in den Merkmalen des Hauses angegeben. Wenn du einen Gefrierschrank wünschst, kannst du dies bei der Buchung angeben (€ 35,-).

Das Vorhandensein eines Backofens ist je nach Art des Ferienhauses unterschiedlich. Wenn ein Ofen vorhanden ist, wird dies in den Merkmalen des Ferienhauses angegeben. Wenn du einen Backofen wünscht, kannst du dies bei der Buchung anmerken(€ 35,-).

Unsere Ferienhäuser sind oft mit einer Filterkaffeemaschine, einer Nespresso Professional Maschine oder einer Senseo ausgestattet. Welche Kaffeemaschine in deinem Ferienhaus vorhanden ist, kannst du auf der Webseite des Ferienhauses unter „Ausstattung“ nachlesen. Wenn du bereits gebucht hast und dich bei Mein EuroParcs einloggst, findest du die Info unter „Meine Buchungen“.

Kindermöbel gehören nicht zum Standard in den Ferienhäusern. Du musst diese während deines Buchungsvorgangs unter "Extras" buchen. Du kannst die folgenden Kindermöbel buchen:

• Babybett

• Laufstall

• Hochstuhl

• Babybadewanne

Einige Häuser verfügen über einen eigenen WLAN Router, auf dem du das jeweilige Passwort findest. Falls dies nicht der Fall sein sollte, bieten wir ein offenes WLAN an, wofür kein Passwort benötigt wird. Falls du dir unsicher bist, kannst du jederzeit bei der Rezeption nachfragen.

Nein. Im Bettwäschepaket sind keine Handtücher enthalten. Um Handtücher zu erhalten kannst du ein extra Handtuchpaket während des Buchungsprozesses dazu buchen. Weitere Infos zu der Ausstattung deines Ferienhauses findest du auf der jeweiligen Unterkunftsseite.

Alle Unterkünfte haben eine unterschiedliche Einrichtung. Die Innen- und Außenausstattung kann sich daher von Unterkunft zu Unterkunft unterscheiden.

Alle Bungalows, Chalets und Glampingzelte sind mit Gartenmöbeln ausgestattet. Bei einigen besonderen Unterkünften, wie z.B. Wanderhütten oder Campingplätzen, ist dies nicht der Fall.
Welche Gartenmöbel in deinem Ferienhaus zur Verfügung stehen, findest du unter "Ausstattung" auf der Webseite deiner gewählten Unterkunft.

In der EuroParcs-App findest du verschiedene Anleitungen für die Ausstattung deines Ferienhauses.

Bei den kleineren Häusern ist mindestens Platz für ein Auto und bei den größeren Häusern Platz für zwei Autos. Dies ist von Park zu Park und von Ferienhaus zu Ferienhaus unterschiedlich. Die Anzahl der Parkplätze ist auch in den Merkmalen des Ferienhaus-Typs auf der Website angegeben.

Wir haben barrierefreie Häuser, die auf Anfrage erhältlich sind. In fast allen Ferienparks wurde eine Reihe von Ferienhäusern teilweise barrierefreie eingerichtet. Diese Häuser sind rollstuhlgerecht und haben breite Türen und eine niedrige Stufe in der Dusche. In einigen Häusern gibt es auch einen Duschsitz und Halterungen in der Toilette. Im Erdgeschoss befinden sich zwei höhenverstellbare Betten. Es gibt keinen Treppenlift. Der erste Stock ist daher nur über eine Treppe zu erreichen.

Im Ferienpark EuroParcs Brunssummerheide bietet EuroParcs ein barrierefreies Haus an, das für 10 Personen geeignet ist. Dieses Ferienhaus hat ein angepasstes Badezimmer im Erdgeschoss mit mit einer Duschtasse und im ersten Stock befinden sich zwei weitere Bäder. Assistenzhunde sind in diesem Haus erlaubt.

Das Vorhandensein einer Inventarliste in der Ferienwohnung ist von Park zu Park unterschiedlich. Einige Parks haben sie, aber bei weitem nicht alle. Wenn die Inventarliste vorhanden ist, kannst du sie leicht im Haus finden.

Diese Frage können wir auf der Website nicht beantworten, da deine Wohnungsnummer und die Farbe des Wohnungstyps erst bei deiner Ankunft vergeben werden. Dies ist vor deiner Ankunft nicht bekannt. Wenn du dir eine bestimmte Hausnummer sichern möchtest, kannst du bei der Buchung eine Hausnummer mit Vorzug buchen (€35).

Die Reinigungskosten sind abhängig von der Art und Größe deines Ferienhauses.

Im Allgemeinen sind die Betten in unseren Ferienhäusern zwei Meter lang. Das ist der Standard. Wenn sie kürzer ist, wird dies beim Ferienpark und dem Haustyp ausdrücklich angegeben. Ein Beispiel dafür ist EuroParcs De Biesbosch: Hier haben einige Hausnummern Betten mit einer Länge von 1,80 Metern.

Wenn du etwas im Ferienpark vergessen oder verloren hast, kannst du uns gerne kontaktieren. Fülle dazu einfach das Kontaktformular auf unserer Website aus und gib dabei an, in welchem EuroParcs Ferienpark und in welcher Unterkunft du deinen Urlaub verbracht hast. Gib bitte auch eine Telefonnummer an, unter der wir dich erreichen können. Der entsprechende Ferienpark wird dann Kontakt mit dir aufnehmen.

Für alle unsere Marketing-Aktionen, insbesondere wenn Preisnachlässe (in welcher Form auch immer) angeboten werden, haben wir Aktionsbedingungen aufgestellt. Weitere Informationen erhältst du auf der Seite Aktionsbedingungen.

Wenn ein Package oder ein zusätzlicher Artikel nicht oder nicht mehr verfügbar ist, wird dir der zu viel gezahlte Betrag zurückerstattet.